TERMOS E CONDIÇÕES
Bem-vindo ao site Lucena Fácil!
Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo:
1. Cotação de Serviços
1.1. A cotação é realizada mediante envio, pelo cliente, do link do produto, bem como informações de peso, medidas e características da mercadoria.
1.2. Os valores informados em cotação são estimativas e podem sofrer alterações conforme conferência física da mercadoria, variações logísticas ou atualizações de custos operacionais.
2. Tracking e Identificação de Mercadorias
2.1. Após a realização da compra, o cliente deverá encaminhar o código de rastreio (tracking) para identificação da mercadoria.
2.2. Mercadorias recebidas sem identificação prévia poderão ser direcionadas ao armazém até sua regular identificação.
3. Recebimento e Conferência de Mercadorias
3.1. As mercadorias são recebidas em nosso endereço:
5419 International Dr. Orlando, FL 32819 – EUA
3.2. As embalagens poderão ser abertas para identificação dos itens.
3.3. A empresa não se responsabiliza por divergências entre o item adquirido e o item recebido, salvo quando o cliente solicitar previamente o serviço de conferência detalhada.
3.4. Na ausência de solicitação de conferência, a empresa dará prosseguimento aos trâmites logísticos e emissão de invoice.
4. Armazenamento de Mercadorias
4.1. O armazenamento é gratuito pelo período de até 60 (sessenta) dias.
4.2. Após este prazo, será cobrada taxa de U$25,00 (vinte e cinco dólares) por mês.
5. Formas de Pagamento
5.1. São aceitas as seguintes formas de pagamento:
- Nomad
- Zelle
- Transferência internacional
- Paypal
- Pix
6. Envio Internacional (EUA → Brasil)
6.1. A empresa realiza o transporte internacional de mercadorias no trecho Orlando (EUA) até São Paulo (Brasil).
6.2. A empresa cobre custos relacionados a taxas alfandegárias e possíveis extravios neste trecho, conforme condições estabelecidas com transportadoras parceiras.
6.3. Após a chegada em território nacional e posterior postagem, a responsabilidade passa a ser da transportadora nacional ou dos Correios, incluindo eventuais perdas, extravios ou atrasos.
7. Envio Nacional (Brasil)
7.1. O envio em território nacional está sujeito às condições e políticas das transportadoras parceiras.
7.2. Conforme atualização recente das diretrizes operacionais das transportadoras, mercadorias sem nota fiscal brasileira possuem limite máximo de R$ 3.000,00 (três mil reais) por volume/embarque.
7.3. Mercadorias com valor declarado superior a este limite não poderão ser enviadas por meio das soluções logísticas convencionais disponibilizadas pela empresa.
7.4. Nesses casos, a retirada deverá ser realizada:
- diretamente em nosso ponto de apoio em São Paulo;
- por portador autorizado pelo cliente;
- ou por transportadora indicada e contratada pelo cliente.
7.5. Quando houver indicação de transportadora por parte do cliente, todos os aspectos relacionados ao envio nacional, incluindo contratação, custos, seguro e responsabilidade logística, permanecerão sob sua gestão.
8. Condições Específicas de Produtos
8.1 Eletrônicos
- iPhones e celulares seguem como Open Box (caixas não lacradas)
- Itens acima de U$250,00 ou de alto valor poderão ser enviados individualmente para fins de seguro
8.2 Gêneros Alimentícios
- A empresa não se responsabiliza pela integridade de chocolates ou produtos similares
8.3 Calçados
- Serão enviados sem caixa original, salvo solicitação prévia do cliente
9. Prazos de Entrega
9.1. O prazo estimado de entrega é de 09 a 15 dias úteis, podendo variar conforme:
- quantidade de itens
- peso e volume
- condições logísticas
10. Responsabilidade e Seguro
10.1. O valor declarado da mercadoria é de responsabilidade do cliente e será utilizado como base para fins de seguro.
10.2. A cobertura de seguro segue as condições das transportadoras envolvidas em cada trecho.
10.3. Em caso de envio nacional sob gestão do cliente, a empresa não se responsabiliza por perdas, extravios ou danos ocorridos neste percurso.
11. Disposições Gerais
11.1. Ao utilizar os serviços da empresa, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos acima.
11.2. A empresa reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, conforme necessidade operacional ou alterações de mercado.60